FM 01 : Inleiding tot het opstellen van een lastenboek voor de schoonmaak

–   Integreren van het begrip werktempo.

–   Het werktempo en zijn beïnvloedende factoren.

–   Schoonmaakfrequentie en budgettaire impact.

– Sociale lasten en de impact ervan op het uurtarief.
– Markttarieven.

–   Middelenverplichting? Resultaatsverbintenis? SLA?

–   De voor- en nadelen.

–   De norm NFX 50790.

–   De verschillende posten die men moet voorzien in een Technisch Lastenboek.

–   Realisatie van het kwaliteitshandboek en de kwaliteitsdoelstellingen.

–   Realisatie van SLA-KPI.

–   Actiemiddelen bij het niet respecteren van KPI’s.

–   Onderhoudswerkzaamheden (strippen, shamponeren…).

–   Glaswas, Sanitaire benodigdheden.

–   Andere diensten (ongediertebestrijding, buitenomgeving…).

–    Realiseren van een prijslijst in Excelformaat die toelaat om offertes te analyseren en te begrijpen.

 –   Vergelijken van de verschillende offertes.

–   Praktijkvoorbeelden.

 –    Eerste evaluatie van het bestaande schoonmaakcontract.

–    Financiële impact van vragen en bepaalde keuzes.