« Dienstencheques »
Volledige opleiding voor poetshulpen in 4 modules van 4 uur.
Module 1 - MIDDELEN ter beschikking voor de schoonmaak (begrijpen en aanpassen aan diverse omstandigheden)
- De diverse vuilsoorten in een huishoudelijke omgeving!
- Hoe verwijder ik best de diverse vuilsoorten
- Elementaire basiskennis huishoudelijke producten (pH – gebruik- gevaren– dosering – kleuren – pictogrammen –enz.)
- Producten voor de huishoudelijke schoonmaak
- Vloerafwerkmaterialen
- Voorzorgsmaatregelen ter voorkoming van schade aan afwerkmaterialen bij gebruik van schoonmaakproducten
Module 2 - Schoonmaakmethoden en ergonomie
- Schoonmaakmiddelen ter beschikking bij particuliere schoonmaak (stofzuiger, materiaal voor glaswas, vloerreinigingshulpmidellen, werkdoeken, …)
- Eenvoudige werkmethoden (meubilairreiniging, glaswas, stofwissen en reinigen van vloeren, sanitairreiniging, keukenreiniging, ontvlekken, tips en trics…)
- Efficiënt schoonmaken (werkorganisatie, verloren passen vermijden, regels voor zelfcontrole)
- Ergonomie (correcte werkhoudingen) en veiligheid (elektrische gevaren, glij-gevaar) in een huishoudelijke omgeving
Module 3 - Basiscommunicatietechnieken
- Beter communiceren in professionele situaties
- Verbale en non-verbale communicatie
- Luisteren naar instructies en ze positief toepassen bij klanten/werkgevers
- Durven vragen stellen om misverstanden te vermijden
- Doen wat men zegt en zeggen wat men doet
Module 4 - Porfessionele attitude
- De verwachtingen van uw klant inschatten
- Top 10 van professionele attitudes
- (Verantwoordelijkheid, punctualiteit, kwaliteitsoriëntatie, flexibiliteit, communicatie, respect, voorkomen, hygiëne…)
- Moeilijke en deontologische situaties