Basistechniek communicatie en professionele
attitude
Opleiding in 2 modules van 4 uur.
Module 1 - Basiscommunicatietechnieken
Beter communiceren in professionele situaties
- Verbale en non-verbale communicatie
- Luisteren naar instructies en ze positief toepassen bij klanten/werkgevers
- Durven vragen stellen om misverstanden te vermijden
- Doen wat men zegt en zeggen wat men doet
Module 2 - Professionele attitude
Begrijp de verwachtingen van uw klant
- Top 10 van professionele attitudes
- (Verantwoordelijkheid, punctualiteit, kwaliteitsoriëntatie, flexibiliteit, communicatie, respect, voorkomen, hygiëne…)
- Moeilijke en deontologische situaties