Les « Titres services »

Formation complète des aides ménagères en 4 modules de 4 heures.

Module 1 - MOYENS mis a disposition pour nettoyer (comprendre et adapter à sa propre situation)

Les types de salissures rencontrés dans une maison !
La réflexion face à la salissure rencontrée
Connaissances élémentaires des produits domestiques (pH - destination - dangers de manipulation - dosage - couleurs - pictogramme - etc.)
Les produits de nettoyage à disposition chez le particulier.
Les types de revêtements de sol
Les précautions élémentaires pour éviter de les détériorer

Les outils ménagers à disposition chez le particulier (Aspirateur - matériel vitres - dépoussiérage des sols - lavettes - etc.)
Les méthodes simples de travail (mobiliers - vitres à faible hauteur - balayage et lavage des sols - les sanitaires - la cuisine - le détachage - trucs et astuces - etc.)
Nettoyer le plus efficacement (organisation de son travail - éviter les pas perdus - les règles d’autocontrôles)
Ergonomie (les bons gestes) et sécurité élémentaires (électrique - glisse - produits) dans une maison.

Mieux communiquer en situation professionnelle
La communication verbale et non verbale
Savoir écouter les consignes pour mieux les appliquer et satisfaire le client/l’employeur
Oser poser des questions et reformuler pour éviter les malentendus
Faire ce qui est dit et dire ce qui est fait

Comprendre les attentes de votre clientèle
Top 10 des attitudes professionnelles
(Responsabilité, ponctualité, orientation qualité/sécurité, flexibilité, communication, respect, présentation/hygiène…)
Situations difficiles et déontologie